Dažniausia priežastis, kodėl įteikta dovana atsiduria stalčiuje, yra ne per maža jos vertė, o neapgalvotas parinkimas. Dovana pasiekia tikslą tada, kai ja naudojamasi ir ji primena apie davėją — o tam sutrukdo kelios pasikartojančios klaidos. Žemiau — septynios dažniausios ir konkretūs būdai jų išvengti.
- Dovana be jokio ryšio su gavėju. Universalus daiktas, nupirktas „visiems vienodai”, perduoda žinią, kad apie konkretų žmogų nebuvo pagalvota. Net nedidelis prisitaikymas prie gavėjo veiklos srities, pomėgių ar konteksto dovaną paverčia asmeniška. Kartais pakanka žinoti vieną detalę apie gavėją, kad pasirinkimas taptų taiklesnis.
- Per didelis arba per ryškus logotipas. Kai daiktas atrodo kaip vaikščiojantis reklaminis stendas, žmogus vengia jį naudoti viešai, o kartais ir apskritai. Subtili, skoninga spauda pasiekia priešingą efektą — daiktu naudojamasi mielai, o prekės ženklas keliauja kartu natūraliai, be įkyrumo.
- Daiktas, kurio niekas nenaudoja kasdien. Egzotiški ar vienkartiniai suvenyrai greitai nukeliauja į spintą. Praktiški, kasdieniai daiktai — gertuvė, užrašinė, termo puodelis — lieka po ranka ir dirba ilgai, nes tampa įprasto ritmo dalimi. Kuo dažniau daiktas naudojamas, tuo dažniau primena apie davėją.
Būtent todėl gerai apgalvotos verslo dovanos turėtų būti planuojamos iš anksto, o ne renkamos likus kelioms dienoms iki šventės. Skubotas pasirinkimas beveik visada veda prie vienos iš čia išvardytų klaidų.
- Dovanojama paskutinę minutę. Skuba riboja pasirinkimą, neleidžia tinkamai personalizuoti ir dažnai baigiasi tuo, kas tiesiog yra sandėlyje. Ankstyvas planavimas leidžia parinkti daiktą pagal gavėją, o ne griebti tai, kas liko. Be to, personalizacija — graviravimas ar spauda — reikalauja laiko, kurio paskutinę minutę tiesiog nebelieka.
- Ignoruojamas gavėjo kontekstas. Alkoholis nedovanojamas jo nevartojančiam, gausūs saldumynai — sveikatingumo srityje dirbančiai komandai. Prieš renkantis verta bent trumpam pagalvoti apie gavėjo vertybes, kultūrą ir aplinką, kurioje dovana bus naudojama.
- Personalizacijos kraštutinumai. Klaida veikia į abi puses: visiškai beasmenė dovana atrodo abejinga, o perkrauta įmonės simbolika — įkyri. Sveika yra pusiausvyra tarp asmeniško gesto ir saikingo prekės ženklo. Idealiu atveju gavėjas pirmiausia pastebi patį daiktą, o tik paskui — kas jį padovanojo.
- Prasta kokybė. Greitai sulūžęs ar pigiai atrodantis daiktas meta šešėlį ant viso prekės ženklo — jis pradeda sietis su nekokybiškumu. Geriau kuklesnė, bet kokybiška dovana nei įspūdinga, bet trapi, nes būtent kokybės pojūtis atmintyje išlieka ilgiausiai.
Kodėl šios klaidos nuolat kartojasi
Įdomu, kad daugumą šių klaidų daro ne aplaidžios, o kaip tik labai užimtos komandos. Priežastis paprasta: dovanojimas dažnai neturi aiškaus šeimininko. Kai už jį atsakingas „visi po truputį”, sprendimas atidėliojamas iki paskutinės akimirkos ir priimamas skubomis, o skuba, kaip matėme, traukia paskui save ir visas kitas klaidas.
Antra dažna priežastis — dovanojimas suvokiamas kaip išlaidų eilutė, o ne kaip santykio įrankis. Tada dėmesys sutelkiamas į kainą ir kiekį, o ne į tai, ar dovana tikrai tiks gavėjui. Svarbiausias klausimas — ar tai pradžiugins konkretų žmogų — lieka apskritai neužduotas.
Trečias veiksnys — įpročio galia. Jei įmonė kasmet dovanoja tą patį, ji nustoja klausti, ar tai vis dar veikia. Rinkos ir žmonių lūkesčiai keičiasi, todėl net anksčiau gerai veikusi dovana ilgainiui gali virsti nuobodžia rutina.
Išeitis nėra didesnis biudžetas. Dažniausiai pakanka vieno atsakingo žmogaus, aiškaus termino ir kelių minučių pagalvojimo apie gavėją. Šie trys dalykai pašalina daugumą problemų dar prieš joms atsirandant.
Kaip patikrinti save prieš užsakant
Paprastas savitikros būdas — įsivaizduoti dovaną gavėjo rankose praėjus mėnesiui. Ar jis vis dar ja naudojasi? Ar ji jam tinka? Ar ji atrodo kokybiškai? Jei bent į vieną klausimą atsakymas neaiškus, verta grįžti prie pasirinkimo, kol dar yra laiko.
Pravartu ir mintyse atskirti dovaną nuo reklaminės medžiagos. Reklaminė priemonė skirta įmonei, dovana — žmogui. Kai daiktas parenkamas galvojant apie gavėją, o ne tik apie logotipo matomumą, dauguma išvardytų klaidų dingsta savaime.
Padeda ir grįžtamasis ryšys. Jei įmanoma, verta atkreipti dėmesį, kuriomis praėjusių metų dovanomis žmonės iš tikrųjų naudojasi, o kurios liko pamirštos. Tokia paprasta pastaba per kelis kartus išgrynina pasirinkimą geriau nei bet koks teorinis sąrašas, nes remiasi realiu, o ne spėjamu gavėjų elgesiu.
Naudinga ir paprasta taisyklė: jei dovaną renkantis nė karto nepagalvojama apie konkretų gavėją, greičiausiai daroma bent viena iš septynių klaidų. Gavėjas visada pirmoje vietoje, o logotipas — antroje. Toks eiliškumas savaime pataiso didžiąją dalį problemų.
Dovanojimas nėra formalumas, kurį reikia „atlikti”. Tai nedidelė, bet matoma investicija į santykį, ir kaip tik todėl kelios minutės apgalvojimo dažniausiai atsiperka labiau nei papildomi eurai, išleisti neapgalvotai dovanai. Gerai parinkta dovana dirba mėnesių mėnesius, o prastai parinkta pamirštama dar tą pačią savaitę — skirtumą lemia ne biudžetas, o dėmesys.
